Тема:
Способы предотвращения конфликтных ситуаций
Год сдачи в учебное заведение: 2012 г.
Город в котором сдавалась учебный материал Волгоград.
Стоимость данной работы без скидки: 600 руб. (подробнее о скидках вам раскажет менеджер по работе с клиентами)
Количество страниц: 23 стр.
Вид работы: Реферат.
Содержание:
Заданная тема реферата: Способы предотвращения конфликтных ситуаций
Содержание 2
Введение 3
1 Понятие и классификация конфликтов 4
2 Причины возникновения конфликтов 10
3 Методы управления конфликтными ситуациями 15
Заключение 22
Список использованных источников и литературы 23
Выдержка из работы
Сложная система отношений в организации таит в себе возможность возникновения самых различных конфликтов, которые специфичны как по содержанию и динамике, так и по способам разрешения. В каждом отдельно взятом случае причина жалобы, конфликта своя, при анализе же обнаруживается, что все они имеют общую основу: фактическое положение дел входит в противоречие с ожиданием людей, которые и становятся в ряды конфликтующих.
Людей сплачивают общие интересы, идеи, цели, нравственные нормы и принципы. Однако наряду с солидарностью в малой группе возникают и конфликтные ситуации.
Разрушительная сила конфликтов такова, что организации, где не уделяют должного внимания своевременному их разрешению, оказываются полностью парализованными. Восстановить работоспособность структуры пораженной конфликтом представляется проблематичным, а в отдельных случаях и невозможным. Актуальность проблемы обусловила направленность работы на восполнение отмеченных пробелов в теоретическом и методическом оснащении современного отечественного процесса урегулирования организационных конфликтов.
Цель работы – изучить способы предотвращения конфликтных ситуаций.
Исходя из поставленной цели, определены следующие задачи.
1. Отразить понятие «конфликт».
2. Рассмотреть классификацию конфликтов.
3. Изучить способы эффективного разрешения конфликтных ситуации.
Работа состоит из введения, 3 глав, заключения и списка литературы.
Источниками информации в работе являются законодательные нормативные документы, учебные пособия по менеджменту, периодические издания.
1 Понятие и классификация конфликтов
Понятие конфликтов встречается довольно часто в деловой среде. Каждый человек имеет свое мнение, порой не совпадающее с мнением другого человека и на почве разногласий формируется конфликт.
Купить / скачать реферат (Получить по e-mail ознакомительную версию реферата.)
|
|