Тема:
Применение аутсорсинга в управлении финансами предприятия
Год сдачи в учебное заведение: 2012 г.
Город в котором сдавалась учебный материал Волгоград.
Стоимость данной работы без скидки: 3500 руб. (подробнее о скидках вам раскажет менеджер по работе с клиентами)
Количество страниц: 93 стр.
Вид работы: Дипломная.
Содержание:
Заданная тема дипломной: Применение аутсорсинга в управлении финансами предприятия
Содержание
Введение................................................................................................................................
3
Глава 1. Роль аутсорсинга в управлении финансами предприятия..........................................................................................................................
6
1.1. История возикновения и развития аутсорсинга ..........................................................
6
1.2. Содержание,виды и формы аутсорсинга....................................................................... 10
1.3. Использование аусорсинга в управлении финансми предприятия............................................................................................................................
21
1.4. Методика выбора форм аутсорсинга в управлении финансами предприятия............................................................................................................................
26
Глава 2. Анализ применения аутсорсинга в рамках процессного подхода к управлению финансами ООО «В.И.П. Сервис Корпорэйт».............................................................................................................................
35
2.1. Общая характеристика предприятия.............................................................................
35
2.2. Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия............................................................................................................................
43
2.3. Оценка применения аутсорсинга в компании.............................................................. 60
Глава 3. Разработка рекомендации по развитию использования аутсорсинга в управлении финансами ООО «В.И.П. Сервис Корпорэйт»............................................................................................................................
66
3.1. Проблема перспективы использования аутсорсинга................................................... 66
3.2. Меры по развитию использования аутсорсинга в управлении финансами ООО «В.И.П. Сервис Корпорэйт».................................................................................................. 73
Заключение............................................................................................................................
82
Список литературы..............................................................................................................
85
Приложения...........................................................................................................................
98
Выдержка из работы
Введение.
Актуальность темы заключается в том что, развитие рыночных отношений в российской экономике характеризуется динамичностью происходящих изменений, их неустойчивостью и противоречивостью, что порождает многие проблемы в хозяйственной и финансовой деятельности современных предприятий. Хозяйствующие субъекты, включая предприятия сферы услуг, функционируют в рамках постоянно меняющейся внешней среды, что приводит к возрастанию значимости разработки стратегии деятельности в целях обеспечения конкурентоспособности с учетом многовариантности и нестандартности деловых решений. Для обеспечения коммерческого успеха становится недостаточным оценивать лишь текущее состояние экономики и финансов предприятия. Ключевая роль здесь принадлежит финансовой стратегии, которая определяет не только направления использования финансовых ресурсов предприятия и источники их финансирования, но и в целом возможности его развития, поскольку финансовые ресурсы обладают особенностью непрерывно трансформироваться с минимальным временным в любой другой вид ресурсов. С позиций системного подхода предприятие постоянно взаимодействует с внешней средой, в том числе с другими предприятиями. В связи с этим повышение эффективности деятельности предприятия возможно на пути формирования экономически выгодной системы взаимодействий, важное место среди которых принадлежит отношениям аутсорсинга, основанным на передаче на договорной основе непрофильных функций другим организациям, специализирующимся в конкретной области и обладающими соответствующим опытом, знаниями, техническими средствами. Аутсорсинг позволяет оптимизировать функционирование организации за счет сосредоточения деятельности на главном направлении, обеспечивая экономию затрат. С позиций предприятия сферы услуг (аутсорсера) аутсорсинг дает возможность наращивания объемов продаж услуг и решает вопросы нехватки финансовых ресурсов.
Несмотря на значительное количество научных исследований и практических рекомендаций, посвященных вопросам разработки финансовой стратегии и сущности аутсорсинга, недостаточно исследованными остаются проблемы разработки методических подходов, позволяющих оценить целесообразность построения отношений на основе аутсорсинга с учетом альтернативных возможностей, а также определениястратегических финансовых показателей и учета финансовых преимуществ аутсорсинга в процессе формирования финансовой стратегии, что определяет актуальность темы.
Степень разработанности проблемы. Исследованиям проблем функционирования сферы услуг, различных аспектов хозяйственно-финансовой деятельности предприятий и проблемам финансового планирования посвящены труды таких ученых, как A.M.Бабич, Д.С. Демиденко, JI.C. Демидова, Е.В. Егоров, Е.Н. Жильцов, В.Н. Казаков, М.М. Качурина, В.В. Ковалев, Э.А. Козловская, М.Н. Крейнина, В.И. Малышков, В.Ю. Морозов, А.Г. Новицкий, Н.С. Перекалина, Ю.В. Пешехонов, Н.А. Платонова, Е.С. Стоянова, В.Н. Соловьев, Л.Б. Сульповар, Г.И. Хотинская и др.
Целью исследования является разработка методических основ формирования финансовой стратегии взаимодействия предприятий с использованием услуг аутсорсинга.
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:
- раскрыть историю возникновения и развития аутсорсинга.;
- изучить содержание, виды и формы аутсорсинга;
- рассмотреть использование аутсорсинга и методику выбора форм в управлении финансами предприятия ;
- изучить анализ применения аутсорсинга в рамках процессного подхода к управлению финансами ООО «В.И.П. Сервис Корпорэйт».
- раскрыть проблемы перспективы и меры по использованиюи развитию аутсорсинга.
В качестве объекта исследования выступают предприятия, взаимодействующие в процессе своей хозяйственной деятельности на основе аутсорсинга. Предметом исследования являются социально-экономические, организационные и финансовые отношения, возникающие в процессе формирования финансовой стратегии взаимодействия предприятий с использованием услуг аутсорсинга.
Структура работы. В соответствии с поставленной целью и логикой исследования дипломная работа состоит из введения, трех глав, в которых раскрываются девять параграфов, заключения и библиографического списка.
Термин «аутсорсинг» («outsourcing») происходит от английских слов «outside resource using» – «использование внешних ресурсов». В международной бизнес - практике этот термин определяет последовательность организационных решений, суть которых состоит в передаче некоторых, ранее самостоятельно реализуемых организацией функций или видов деятельности внешней организации или, как принято говорить, «третьей стороне»[2;52].
Понятие аутсорсинг в мире используется относительно недавно, со второй половины прошлого века. Начало этому направлению в бизнесе было положено сотни лет назад. Именно тогда, в конце XIX начале XX века в США и Западной Европе начал формироваться рынок удаленного администратирования, благодаря многочисленным юридическим конторам, аудиторским и консультационным центрам, возникшим и успешно работающим на рынке [7,54]. Если называть аутсорсингом привлечение услуг и ресурсов специализированной фирмы для решения отдельных вопросов, связанных с деятельностью компании, то с этой точки зрения первым опытом аутсорсеров можно считать услуги юридических фирм в США и Великобритании еще в начале XX в [4;37]. В странах, законодательство которых основано на праве, решение вопросов юридического характера исторически передается специалистам, имеющим высокую квалификацию и необходимый опыт.
Аутсорсинг – это процесс, который сложно направить в нужное русло. Несмотря на описанные выше положительные стороны и выгоды аутсорсинга, нельзя забывать, что даже в развитых странах постоянно производятся судебные разбирательства по вопросам внешних услуг. Рассмотрим типовые ошибки, которые допускают в процессе, как заказчик, так и исполнитель. Насколько известно, то персонал предприятия не вытесняется полностью, а частично остается. Как правило, поставщик услуг рекомендует, чтобы около 10 % ведущих специалистов клиента оставались у него в компании, хотя этот процент будет меняться в зависимости от различных факторов, в том числе от количества переведенных сотрудников. Из опыта известно, что чем выше должность оставленного на фирме руководителя, тем спокойнее чувствует себя клиент. Поэтому директор или финансовый директор, возможно, обрадуются появлению новой услуги больше, чем другие оставшиеся на предприятии сотрудники, работающие напрямую с группой служащих, переведенных к поставщику услуг.
Заключение
Аутсорсинг стал ключевым фактором успеха во многих отраслях экономики, чему способствовали резкие перемены, произошедшие в последние несколько десятилетий в технологиях производства и организации бизнеса. В результате заметно усложнились условия принятия управленческих решений, а главной задачей менеджеров стало обеспечение конкурентоспособности организации. С целью реализации данных требований следует постоянно оценивать используемые технологии и искать пути улучшения показателей эффективности. Однако, как показывает практика, немногие организации активизируют такую деятельность по собственной инициативе. Чаще необходимость внести изменения возникает неожиданно и диктуется другой организацией.
Аутсорсинг – одно из решений названной проблемы с позиций обеспечения конкурентоспособности предприятия в современных условиях. При этом оценка эффективности аутсорсинга должна основываться на его сравнении с другими методами, которые уже используются или могут использоваться организацией. Большинство из них имеет свои преимущества, хотя они не всегда в равной степени применимы к организациям разной величины и структуры. Каковы бы ни были эти преимущества и недостатки, реальные условия показывают, что теоретические конструкции слишком часто терпят неудачу на практике. В частности, большое распространение технология аутсорсинга получила в сфере информационных технологий. Аналитики отмечают, что рынок аутсорсинга в области информационных технологий продолжает расширяться. Рост числа пользователей и возросшая интенсивность использования Интернета, распространение широкополосных сетей предоставили новые способы предложения услуг аутсорсинга, что привело к появлению новых поставщиков таких услуг. Сегодня существует множество различных способов реализации услуг аутсорсинга в области информационных технологий. Большинство организаций передают на аутсорсинг некоторые виды деятельности в области информационных технологий, многие работают более чем с одним поставщиком. Тенденция аутсорсинга некоторых или всех видов деятельности организации в области информационных технологий сильно влияет на карьеру сотрудников и менеджеров отдела информационных технологий. Решения об аутсорсинге могут быть возложены на отделы информационных технологий высшим руководством, но результаты предоставлять приходится профессионалам в области информационных технологий. Стоит отметить, что положительной тенденцией является понимание руководством предприятий того, что от качества напрямую зависит успех любого бизнеса. Аутсорсинг в области информационных технологий существовал в той или иной форме в течение нескольких десятилетий. В отличие от некоторых других управленческих тенденций, понятие передачи по субконтракту функций в области информационных технологий внешним поставщикам услуг прошло проверку временем. Аутсорсинг услуг в области информационных технологий стал дополняющим общепринятым методом. Несомненно, в некоторых обстоятельствах аутсорсинг наносит ущерб и оказывается дороже, чем предполагалось. Он также приводит к снижению боевого духа и раз-
очарованию тех профессионалов в области информационных технологий, которых пришлось против их желания передать новому работодателю. Тем не менее, рынок аутсорсинга продолжает интенсивно расти, в настоящее время поддерживаемый экономическим спадом, вызвавшим то, что многие компании начали искать способы сокращения издержек. Хотя некоторые предполагают, что конец эры общих соглашений аутсорсинга в области информационных технологий (контракты, которые покрывают более 80 процентов деятельности организации в области ИТ) близок, доказательств
этому мало. Сообщения в печати о новых крупных соглашениях или расширении контрактов продолжают появляться регулярно. Между тем отрасль аутсорсинга развивается, предлагая в настоящее время множество различных типов поставщиков услуг, способных удовлетворить широкий диапазон требований к информационным технологиям или специализированные требования. Выделяют следующие направления развития аутсорсинга:
1. Возрастающее использование выборочного аутсорсинга, когда отбирается ряд оптимальных поставщиков услуг
аутсорсинга и объединяется в портфельном подходе к аутсорсингу деятельности в области информационных технологий.
2. Новые модели ценообразования с большим акцентированием внимания на вопросах оплаты, связанной с полученной прибылью, определения эффективности и учёта на основе открытых счетов в крупных соглашениях об аутсорсинге, а также на начислении стоимости на основе нормы потребления в сделках с компаниями xSP.
3. Возросшая конкуренция на рынке аутсорсинга, где более традиционные крупные компании конкурируют со зрелым рынком xSP.
4. Повышенное внимание к скорости предоставления услуг для удовлетворения требований быстро изменяющихся деловых сред. Клиенты будут стремиться использовать свой опыт аутсорсинга для проведения конкурсных торгов и переговоров по контракту в кратчайшие сроки. Быстрая реализация является основным свойством рынка xSP.
5. Более краткосрочные контракты на аутсорсинг, которые клиенты смогут заключать благодаря возросшей конкуренции на рынке аутсорсинга.
Опыт, полученный в результате многих лет работы по традиционным соглашениям об аутсорсинге, будет по-прежнему важен при использовании внешних поставщиков услуг.
Использованная литературы
1. А. Бушмин, Э. Митюкова, Ю. Нехайчук. //Финансовый менеджер. 2008г.
2. Аалдерс, Р. ИТ аутсорсинг : практическое руководство / Р. Аалдерс ; пер. с англ. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2008.
3. Абрютина М.С. Оценка финансовой устойчивости и платежеспособности российских компаний /М.С. Абрютина // Финансовый мененджмент. – 2006. - №6.
4. Аникин Б. А., Рудая И. Л. «Аутсорсинг и аутстафффинг: высокие технологии менеджмента», М. ИНФРА- М, 2007 г.
5. Джодж, С. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. (TQM) / С. Джодж, А. Ваймерских. – СПб.: Виктория плюс, 2007.
6. Ильин, В.В. Моделирование бизнес-процессов. Практический опыт разработчика / В.В. Ильин. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2006.
7. Ильин, В.В. Проектный офис – Центр управления проектами. Системный подход к управлению компанией / В.В. Ильин. – М.: Вершина, 2007.
8. Калинина, Л. Аутсорсинговые услуги в области информационных технологий: оценка качества / Л. Калинина. – Лебедев М.:2007.
9. Илясов Г. Оценка финансового состояния предприятия / Г. Илясов // Экономист.- 2006.- №6.
10. Каруна С.Н. Особенности проработки финансовых вопросов в проектах бизнес-планов предприятий /С.Н. Каруна, А.А. Паршин /Вестник Воронежского государственного технического ун-та Сер. Экономика и управление. - 2007 Вып. 5,3.
11. Макаревич Л.М. Бизнес-планирование для малого предприятия / Л.М. Макаревич.- М.: 2008.
12. Мировая экономика и международный бизнес. В.В. Полякова, Р.К. Щенина. М.:2008.
13. Митрофанова Е. Как оптимизировать бизнес-модель компании // Финансовый директор. 2006. № 7-8.
14. Молоткова, Н.В. Качество услуг ИТ-аутсорсинга: организационно-технологические решения: учебное пособие / Н.В. Молоткова, И.С. Сахаров. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2008.
15. Москвин, В.А. Управление качеством в бизнесе: рекомендации для руководителей предприятий, банков, риск менеджеров / В.А. Москвин. – М.: Финансы и статистика, 2006.
16. Муромцев С. Разработка маркетинговой стратегии промышленного предприятия / С. Муромцев // Маркетинг.- 2009.- №1.
17. Мухина И.С. Анализ существующих подходов к оценке эффективности использования аутсорсинга // Корпоративное управление. 2008. № 6.
18. Мхитарян А. А., Селина М. В. Аутсорсинг бизнес-процессов – предпосылки достижения предпочтительных конкурентных преимуществ. Вестник РЭА им. Г. В. Плеханова № 2 (20), Москва, 2008 г.,
19. Нестеренко Ю. Инвестиционные предпринимательские риски и механизмы их нейтрализации / Ю. Нестеренко // Экономика в школе.- 2007.- №2.
20. Падейский В.В. Маркетинговый подход к разработке бизнес-плана /В.В. Падейский // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. - №2.
21. Рейд Г.С. Оценка риска инвесторами и инвестируемыми при создании новых предприятий /Г.С. Рейд, Дж. А. Смит// Проблемы теории и практики управления. – 2007. - №1.
22. Романова М. Маркетинговое управление проектами в промышленности /М. Романова// Маркетинг. – 2006. - №3.
23. С.Ефимова, Т. Пешкова, Н. Коник, С. Рытик. Аутсорсинг. М.: 2006г.
24. Спарроу, Э. Успешный IT-аутсорсинг / Э. Спарроу ; пер. с англ. – М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2008.
25. Стратегическое управление А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин 2007г. Москва.
26. Урман Л.Ч. Финансовое планирование - инструмент для совершенствования управления предприятием / Л.Ч. Урман // ЭКО.-2006.- №6.
27. Уэйл, П. Управление ИТ: опыт компаний-лидеров. Как информационные технологии помогают достигать превосходных результатов / Питер Уэйл, Джинн У. Росс ; пер. с англ. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2007.
28. Хейвуд, Дж. Брайан Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ / Дж. Брайан Хейвуд ; пер. с англ. – М. : Издательский дом «Вильямс», 2004. 24. Шокина, Л.И. Оценка качества менеджмента компаний : учебное пособие / Л.И. Шокина ; под ред. проф. М.А. Федотовой. – М. : КНОРУС, 2007. –\
29. Шадрин В.Г. Аутсорсинг: управление процессами и формирование регионального центра: Автореф... канд. экон. наук. - Кемерово, 2006.
30. Щедрин Н. Как встраивать новые проекты в корпоративный бизнес-план /Н Щедрин // Экономика и жизнь.-2006.- №44.
31. Яновский А. Перспективная бизнес-идея - экономический потенциал предприятия /А. Яновский // Интеллектуальная собственность. Промышленная собственность.- 2007.- №6.
Купить / скачать дипломную (Получить по e-mail ознакомительную версию дипломной.)
|
|