Тема:
Сертификация средств размещения
Год сдачи в учебное заведение: 2010 г.
Город в котором сдавалась учебный материал Волгоград.
Стоимость данной работы без скидки: 1000 руб. (подробнее о скидках вам раскажет менеджер по работе с клиентами)
Количество страниц: 30 стр.
Вид работы: Курсовая теория.
Содержание:
Заданная тема курсовой: Сертификация средств размещения
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты сертификации гостиниц 5
1.1. Понятие сертификации 5
1.2. Система сертификации гостиниц в России 9
Глава 2. Современное состояние сертификации гостиниц в России 14
2.1. Современное состояние 14
2.2. Проблемы сертификации 16
2.3. Обновление системы сертификации 23
Заключение 27
Список использованных источников 29
Выдержка из работы
Сегодня в мире насчитывается более 300 тыс. гостиниц. Все они предоставляют клиенту услуги размещения, однако качество этих услуг сильно различается. Отправляясь в путешествие, турист, безусловно, хочет быть уверен, что уровень сервиса в забронированной для него гостинице соответствует его ожиданиям.
Для решения этой задачи и существует процедура сертификации услуг гостиниц, которая заключается в том, что некоторая независимая организация (от гостиницы и клиента) дает письменную гарантию, что предоставляемые услуги соответствуют определенному стандарту. Подход к сертификации услуг гостиниц в разных странах различный.
Купить / скачать курсовую работу (Получить по e-mail ознакомительную версию курсовой.)